翻訳ソフトの問題
2019年5月11日の日経夕刊に、観光関係で、翻訳ソフトを利用した誤訳が発生し、訪日客が困惑しているという話があります。
誤訳の案内板、訪日客が困惑 退出口に「出て行け」 :日本経済新聞
事例として、紹介されいるのは、
- 大阪スカイビル：「お帰り口」→「你退出」（「あなたが出ていけ」の意味に）
- 東京地下鉄：「走路分散注意力是非常危険的」→直訳すると、「歩きながら注意力を分散させるのは危険」（歩きながら「スマホを操作する」ことを注意したかった）
大阪地下鉄は、2018年9月に、自動翻訳ソフトを使い、日本語のサイトを、英語、中国語、韓国語、タイ語に翻訳して閲覧できるようにしたそうですが、次のような問題が生じ、外国語対応のホームページを閉鎖したとあります。
大阪とは、明示されていませんが、記事には次の交通関係の事例もありました。
- 3両目：eyes3
- 遺失物センター：Forgotten center
- 小人：dwarf（こびと）
とあります。
看板会社の社長は、誤訳は訪日客の感情を逆なでするとコメントし、
ある中国語の教授は、自動翻訳は制度が向上しているが、専門家やネイティブのダブルチェックが必要とします。
コメント
まず、中国語などの英語以外の言語は、見ても分かりませんので、自動翻訳に頼らず、専門家やネイティブに聞くしかないなとい感じです。
日常の商標の業務でも、多言語を目にしますが、たいていの場合は、重要なところは、英語か日本語に翻訳してくれています。
英語の情報が十分でなく、Google翻訳で、チェックしたことがあるのは、ドイツ語、スペイン語、トルコ語の中間書類ぐらいです。
今は、英語以外の言語でも、安く翻訳してくれる会社も多くあると思いますので、看板を作るようなときは、安易に素人が翻訳ソフトで対応せずに、翻訳会社を頼るべきだと思いました。
英語についてですが、例えば、Google Chromeで英語のサイトを見るときに、設定を少し変えると、日本語に翻訳して表示してくれます。
例えば、大阪地下鉄のサイトは、今は、日本語サイトしかありませんが、それを設定を変えて、英語で表示を選ぶと、
と出てきます。記事と同じような状況です。
Google翻訳で「3両目」と単語で入れると、「eye3」と出てきました。これは違います。一方、同サービスで、「遺失物」は、「Lost and found center」と出てきます。これはこれで良さそうです。
「小人」の「dwarf」はそもそもあまり見たことのない単語です。 "Snow White and the Seven Dwarfs" （白雪姫と7人のこびと）のdwarfです。
少し前から、機械翻訳の方法が変わり、翻訳の精度が大幅に向上していますが、文章の中での翻訳ではなく、単語単位で翻訳すると、文脈がつかめないので、使用例の多いものが出てしまい、意味が分からなくなるということでしょうか。
大阪地下鉄は、複数言語にするために、一挙に自動翻訳ベースのシステムに変更したことが問題だったのだと思います。
個人が設定を変えて、自動翻訳した場合は、オフィシャルに供給されている日本語サイトを、自分で翻訳ソフトで翻訳しているので、責任は個人にあります。
大阪地下鉄が、日本語以外は、自動翻訳であり、間違っていることもありますよと、注意書きを入れる方法もありますが、公的な大阪地下鉄が供給していると、どうしても、公式の説明のように見えるので、ミスのもとになるという点が問題なのだと思います。
自動翻訳であることを認識して割り切って使う部分と、公共交通機関のように、お金をかけて翻訳すべき部分があるようです。
一般に、ドイツ語、スペイン語圏は、少し不親切なところもあるのですが、日本語の代理人は、海外の人にどう映っているのでしょうか？
